POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RedMental.cl

Última actualización: Febrero 2026

En Red Mental (en adelante, “Red Mental”, “nosotros” o “el sitio”), respetamos y protegemos la privacidad de las personas que acceden y utilizan el sitio web www.redmental.cl. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, conforme a la legislación chilena vigente y estándares internacionales de protección de datos.

  1. Marco legal aplicable

Esta Política se rige principalmente por:

  • Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
  • Principios generales de protección de datos personales: licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.

En caso de usuarios ubicados fuera de Chile, se aplicarán adicionalmente principios compatibles con normativas internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando corresponda.

  1. Datos personales que recopilamos

Red Mental puede recopilar los siguientes datos personales, según la interacción del usuario con el sitio:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Mensajes enviados a través de formularios de contacto
  • Información entregada voluntariamente en procesos de inscripción, agendamiento o consulta

b) Datos de navegación (no sensibles)

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

⚠️ Red Mental no solicita datos clínicos sensibles a través del sitio web, salvo que se indique explícitamente en un entorno seguro y con consentimiento informado.

  1. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

  • Responder consultas o solicitudes realizadas por el usuario
  • Gestionar comunicaciones informativas o de orientación
  • Facilitar el acceso a contenidos, actividades o servicios ofrecidos por Red Mental
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos sin el consentimiento previo del titular.

  1. Consentimiento del usuario

El usuario declara aceptar esta Política de Privacidad al:

  • Completar y enviar formularios del sitio
  • Marcar casillas de aceptación cuando corresponda
  • Navegar y utilizar los servicios ofrecidos en redmental.cl

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, conforme a la ley.

  1. Confidencialidad y seguridad de la información

Red Mental adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida, alteración o divulgación indebida
  • Uso fraudulento o malicioso

El acceso a los datos está limitado únicamente a personas autorizadas y para fines estrictamente necesarios.

  1. Comunicación y cesión de datos a terceros

Red Mental no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por autoridad competente
  • Para cumplir obligaciones legales
  • A proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios (hosting, correo, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos
  1. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar rectificación, actualización o eliminación
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Revocar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en www.redmental.cl

  1. Uso de cookies

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  1. Enlaces a sitios externos

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  1. Modificaciones a esta política

Red Mental se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

  1. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en: www.redmental.cl